Lancement d’outils pour les révisions administratives

Chicoutimi, 7 juin 2023— L.A.S.T.U.S.E. du Saguenay est fier de procéder au lancement de nouveaux outils d’aide et d’éducation populaire destinés aux prestataires , de la commission
des normes, de l’équité salariale, de la santé et de la sécurité au travail (CNESST) et de l’assurance-emploi pour les soutenir en cas de recours à la révision administrative et faciliter
leurs démarches. Il s’agit de « Guides de révision », un projet réalisé grâce à un financement issu du Fonds québécois d’initiatives sociales dans le cadre des Alliances pour la solidarité, en collaboration avec le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale..

Ce projet a permis de développer trois guides permettant aux prestataires essuyant un refus des programmes de l’assistance sociale, de la CNESST ou de l’assurance-emploi de pouvoir se défendre par eux-mêmes devant les services de révisions administratives. Également, un guide de l’accompagnateur a été créé pour que différents organismes puissent offrir un support auprès de ses utilisateurs(trices). Outiller ces prestataires à se défendre de façon autonome, leur permettra une meilleure accessibilité à la justice. Les procédures de contestation peuvent être complexes et faire peur à bien des prestataires. Bien que ce soit trois lois différentes de deux paliers gouvernementaux, le processus, lui, est semblable. En effet, dans le processus de contestation c’est au moment où ce sont les faits et le vécu qui ont préséance sur les règles de droit qu’un outil pour se structurer peut faire une grande différence dans la canalisation des émotions.

L’outil pour accompagnateur sera le même document que pour les personnes prestataires, mais avec un complément incluant des notes explicatives, des trucs et conseils à partir des
expertises des partenaires ainsi que des références pour simplifier cet accompagnement. Le volet web interactif consistera en un espace Internet dédié à cet outil qui sera présenté en
sections vulgarisées. Il comprendra également, pour chaque section, de courtes et simples capsules vidéo où, Tonkipik (notre mascotte) viendra en aide aux personnes ayant des
problèmes de littératie. Également, ces outils seront téléchargeables pour impression et un certain nombre sera disponible en format papier. Le projet « Guides de révision » a été mis en valeur sur le nouveau site Internet de L.A.S.T.U.S.E en forçant une structuration minutieuse du contenu. L’outil permet une expérience agréable et ergonomique aux différents utilisateurs facilitant une meilleure connaissance des processus de révision. L’intervention d’un personnage animé ajoute à la clarté, en plus d’améliorer la convivialité, l’attention et la rétention du message.

« Yodia développe différents outils de communication informatisés depuis 20 ans, entre autres, les personnages animés sur le Web. La technologie évolue, de sorte qu’aujourd’hui, la capture de mouvement facilite grandement l’animation. Vos propres mouvements donnent vie à un

personnage. Reliés à votre webcam et à votre microphone, la synchronisation automatique des lèvres et le suivi du visage et du corps sont possibles, même en direct. Nous sommes rendus là, à nous amuser avec des personnages, des extensions programmables qui s’adaptent aux besoins et qui attirent les utilisateurs », commente Dominique Gagné, spécialiste en communication numérique Yodia.

Tout au long du projet, un comité de personnes sans emploi membres de l’organisme L.A.S.T.U.S.E. du Saguenay a collaboré de façon régulière ou ponctuelle. En effet, en lien avec
la philosophie de L.A.S.T.U.S.E. où tout fonctionne avec des comités de personnes afin de respecter notre approche du PAR et POUR, et où l’intervenant(e) fait office d’outil et de
conseiller à ce comité. Enfin, nous avons reçu l’aide de partenaires : le Centre de justice de proximité, Accès conditions vie Lac-Saint-Jean Est, Les gens oubliés d’Hébertville et le Mouvement Action Chômage Lac-Saint-Jean. « Dans un organisme comme LASTUSE, une des premières victoires est la continuité de la prise de parole des militants, des personnes sans emploi, des personnes ayant ce courage de la prise de parole pour partager, donner leur opinion, manifester leur désaccord face à l’injustice, de la plus compromettante des façons : l’autonomie! » conclut Sylvain Bergeron, coordonnateur.

L.A.S.T.U.S.E. du Saguenay (Lieux d’Actions et de Services Travaillant dans l’Unité avec les Sans Emploi) est un organisme de défense des droits des sans-emplois, d'entraide et de lutte à la pauvreté couvrant la sous-région du Saguenay.

Source : Communiqué envoyé directement par l'entreprise.